Política de Privacidade
Data de Vigência: 14/04/2026
Nome do Aplicativo: ChatBotSD
Empresa: SDS Mobile
E-mail de Contato: contato@sdsmobile.com.br
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a SDS Mobile coleta, utiliza e protege informações ao utilizar nosso aplicativo, um sistema de CRM projetado para gerenciar conversas do WhatsApp por meio da plataforma WhatsApp Business fornecida pela Meta Platforms, Inc.
Ao utilizar nosso Aplicativo, você concorda com a coleta e uso das informações conforme descrito nesta Política.
2. Informações que Coletamos
Coletamos e processamos os seguintes dados através da plataforma WhatsApp Business:
2.1 Dados do WhatsApp
- Números de telefone dos usuários que interagem com a empresa.
- Conteúdo de mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp.
- Metadados das mensagens, como data, hora e status de entrega.
2.2 Informações da Conta
- Informações fornecidas pelos usuários do sistema, como e-mail de acesso.
3. Como Utilizamos as Informações
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:
- Enviar e receber mensagens via WhatsApp.
- Fornecer funcionalidades de CRM, incluindo gestão de conversas e histórico.
- Organizar e exibir comunicações com clientes.
- Melhorar a performance e a experiência do usuário.
3.1 Processamento com Inteligência Artificial
Podemos utilizar sistemas automatizados, incluindo inteligência artificial, para:
- Analisar conteúdo das mensagens.
- Sugerir respostas.
- Melhorar fluxos de atendimento.
Todo processamento é limitado às funcionalidades do Aplicativo.
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros.
Os dados são utilizados apenas:
- Para operação do Aplicativo.
- Para cumprimento de obrigações legais.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados:
- Criptografia em trânsito (HTTPS).
- Controle de acesso e autenticação.
- Armazenamento seguro.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço.
6. Direitos dos Usuários
Os usuários podem ter os seguintes direitos, conforme legislação aplicável:
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incorretos.
- Solicitar exclusão de dados.
7. Exclusão de Dados
Usuários podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento através do e-mail contato@sdsmobile.com.br.
Após a solicitação:
- Os dados serão excluídos ou anonimizados em prazo razoável.
- A confirmação será enviada ao solicitante.
8. Conformidade com a Meta
Nosso Aplicativo utiliza APIs do WhatsApp Business e está em conformidade com:
- Termos da Plataforma da Meta.
- Termos do WhatsApp Business.
Utilizamos os dados apenas conforme permitido pela Meta.
9. Privacidade de Crianças
Nosso Aplicativo não é destinado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações serão publicadas nesta página com data atualizada.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@sdsmobile.com.br.
SDS Mobile - CNPJ: 39.445.525/0001-76